template_pictures_ems_organisationNotre organisation se fonde sur un concept de Management de la Qualité qui englobe les processus de réalisation des prestations mais aussi les processus de management des ressources humaines.

Nos lignes directrices sont fondées sur les éléments suivants:

  • Nous pensons et nous agissons en permanence dans l'intérêt des personnes âgées qui sont atteintes dans leur santé physique, psychique et dans leur possibilité de vivre de manière indépendante.
  • Nous respectons leur personnalité et nous mettons notre énergie et nos compétences au service des prestations qui leur sont offertes. Autant que faire se peut, nous aidons les personnes âgées et leurs proches à assumer les responsabilités et démarches utiles pour satisfaire aux exigences environnementales, financières et administratives.
  • Nous veillons à satisfaire les besoins du client de manière optimale. Le résident est donc au centre de nos préoccupations. Notre organisation est conçue pour offrir des prestations de qualité.
  • Nous prodiguons des soins individualisés, dans le respect de la personne, en tenant compte de son état physique, psychique et social.
  • Notre équipe se doit d'être accueillante et disponible pour les résidents.
  • Nous prônons la philosophie de l'amélioration continue de la qualité et de l'efficience et nous la déployons.